Jinko.care combine accompagnement humain (équipe infirmière & praticiens) et expérience digitale. L’app devait devenir le hub central du parcours post-cancer : contenus, téléconsultations, suivi des symptômes, activité physique adaptée, agenda, communauté, messages, etc. Avec une levée de 2 M€, l’enjeu était de scaler sans perdre en clarté.
Faire de l’app un hub unique sans perdre l’utilisateur : beaucoup de fonctionnalités, risque de dispersion. Hiérarchiser l’information : décider quoi mettre en avant, à quel moment, pour quel profil. Réduire la charge cognitive : guider, rassurer, éviter l’effet “tout partout tout le temps”. Garder la cohérence avec l’accompagnement humain (infirmière de coordination).
1) Architecture d’information & priorisation
Carte mentale du service → regroupement en 5 piliers : Parcours personnalisé, Rendez-vous & téléconsultations, Ressources, Suivi & symptômes, Profil & messages.
Page Hub (Accueil) modulable : cartes “actionnables” en premier (prochaine séance, prochain rendez-vous), second niveau pour la découverte (contenus, communauté), troisième niveau pour les sections moins fréquentes.
Révélation progressive (progressive disclosure) : on montre le nécessaire maintenant, on garde le reste accessible, pas envahissant.
Taxonomie & libellés testés avec des patient·e·s : intitulés simples, micro-copies rassurantes.
2) Personnalisation du Hub
Signal d’intention lors de l’onboarding (besoins, symptômes, préférences) → ordre des cartes adapté par profil.
Événements temps réel (prochain créneau, message de l’équipe) qui remontent en haut du Hub.
Remote config / feature flags pour ajuster l’ordre et tester des variantes sans republi.
3) Navigation & recherche
Barre de nav courte (Hub, Parcours, Agenda, Ressources, Profil). Recherche unifiée (mots-clés → contenus, séances, praticiens). Deep links depuis notifications vers la bonne section du Hub.
4) Rassurer & engager
Onboarding apaisant (étapes claires, bénéfices concrets). Notifications de soutien (rappels doux, nouvelles ressources pertinentes). Accessibilité (contrastes, tailles, gestes simples).
App-hub claire malgré la richesse : les actions prioritaires toujours à portée de main.
Engagement en hausse : plus de séances complétées et de rendez-vous honorés (via la priorisation Hub + notifications).
Impact mesuré : amélioration de la qualité de vie. (+38%)
Crédibilité & passage à l’échelle : 2 M€ levés pour accélérer la diffusion du service.